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预售产品箭牌浴室柜不提前告知,下单后拒绝发货

2025-11-19消费者投诉网

投诉行业
建材家装
投诉品牌
抖音平台-箭牌浴室柜
投诉地区
上海市上海城区
投诉人
廖先生
投诉诉求
立即发货或按照目前价格2499退款


投诉详情:
预售产品不提前告知,下单后拒绝发货
2025年十月28日在抖音平台经东方甄选带货购入箭牌官方旗舰店购入箭牌青柠系列 EO 板材美妆镜柜手扫感应除雾智能浴室柜,订单号:6947476991613736382,下单前未提前告知下单后需45天以上发货,未明确告知其为预售产品及预售期限,欺诈下单后回复浴室柜是现货可以发货,但等待发货多日,咨询客服何时发货都是敷衍了事回复加急并未回复具体发货日期,后追问具体日期后回复45天以上,至今未知具体发货时间,抖音商城及箭牌商家客服无法正面回答只是敷衍了事拒绝发货现诉求如下1.按照目前销售价格退款2499元;2.于2025年11月19日内发货


投诉网回复:
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