投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音平台-箭牌浴室柜 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
立即发货或按照目前价格2499退款 | ||
投诉详情：
预售产品不提前告知，下单后拒绝发货
2025年十月28日在抖音平台经东方甄选带货购入箭牌官方旗舰店购入箭牌青柠系列 EO 板材美妆镜柜手扫感应除雾智能浴室柜，订单号：6947476991613736382，下单前未提前告知下单后需45天以上发货，未明确告知其为预售产品及预售期限，欺诈下单后回复浴室柜是现货可以发货，但等待发货多日，咨询客服何时发货都是敷衍了事回复加急并未回复具体发货日期，后追问具体日期后回复45天以上，至今未知具体发货时间，抖音商城及箭牌商家客服无法正面回答只是敷衍了事拒绝发货现诉求如下1.按照目前销售价格退款2499元；2.于2025年11月19日内发货
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
