投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
凯迪仕智能门锁 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
质保期内免费维修 | ||
投诉详情：
门锁电源街头在开关门中自动脱落导致家人关在门外无法进家
本人于2025年购买凯迪仕密码锁，4月22日出现电源脱落，无法进家门问题，12月8日又出现此问题，导致那么了冷的天我带2个10岁以下儿童在门外等了1个小时，联系400客服说在质保期内免费上门维修，客服派单后商家联系说上门需收费，质保期内收费不合理。需售后免费上门维修。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
