投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
抖音-回力 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
鞋底塌陷
我于2025年11月17号购买了一回力球鞋——Warrior/回力秋冬款时尚百搭休闲鞋2025今年流行鞋子男款运动男鞋，该商品于30号到货穿着六天6号的时候发现鞋底坍塌，联系商品客服告知工艺问题？属于正常？？商家告知可以退货退款，发送退货退款说明要求不影响二次销售，但球鞋已穿6天其余物品全丢，不知道能否操作，我在平台申请了仅退款，平台客服7号10:15来电告知无法仅退款，我像平台表达说因为已影响二次销售，能否退货退款。因平台客服说话要死不活，没有任何沟通的欲望，我联系线上客服要求更换处理问题的人员其承诺更换并24小时回电但我并未接到电话，第二电话于9号早上10:00再次来电同样的话术闭口不谈的二次销售问题，同样要死不活的专员，看来消费者的诉求对于抖音应该说无关紧要。诉求订单全额退款，抖音订单号6922640456234335585
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
