投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-南极人保暖内衣 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
商家连续三次发错货 只有退货 无其他赔偿 淘宝官方了解情况后说我已经退货也无法赔偿 那我的这些购物体验如何补偿
我买东西，商家给我发错了三次货，一共。然后呢我觉得不满意，我就跟淘宝天猫客服我进行了投诉商家，并且要求一个补偿。然后呢淘宝的这个官方客服是跟我说，好的，可以这个货留留在我自己的手上，然后呢给我赔一个 40 块钱的券。但我说我货已经寄回去了，因为我说我穿不上这个货。但是最后的结果是他说如果把这个货退回去了，那官方客服这边他就没有办法给我进行补偿了。然后我觉得这一这种做法非常不合理。那如果说我自己把东西留着，我还可以得到补偿。结果我现在是货也没有拿到，然后呢赔偿也没有，所以我觉得淘宝官方客服这个非常不合理。我又去找 12315 进行了投诉，结果这个客服跟我说，他说这样子的情况没有办法，只能跟商家进进行协商。但我现在的就是状态是非常无措，我需要的是一个赔偿。那我现在应该怎么样做？或者说去找谁才能拿到我想要的赔偿？因为商家他没有进行回应，他可能是逃避。吧，就是他们这一方不肯承担这个责任，所以我现在应该怎么办？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
