投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝苹果官方旗舰店-苹果手机 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
赶紧给我退款 | ||
投诉详情：
淘宝平台以及商家对未发货的订单不处理退款
本人11月10号20:37分在淘宝苹果官方旗舰店购买一台17pro，因个人原因，过后一个小时未发货的情况下操作退款，商家以及平台不处理，商家直接拒绝退款，后续商家联系说等发货后我重新申请退款处理，又等发货后我又申请退款，商家和平台还是没有处理退款，后续商家客服又说帮我拦截物流，等着13号早上我发现物流一直在动，我联系物流，物流告知我，从来没有收到过商家以及平台的拦截指令，是本人自己让物流拦截的，后续商家和平台一直推卸责任，退款问题也一直不处理。从未发货到发货，货品都快到家门口了，答应我要处理，没有一方处理，一直耗着我，强制我买下这个手机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！