投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-志高煮茶器 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
恪守承诺，换新并发货 | ||
投诉详情：
本人于2024年11月25日购买该产品蒸汽喷淋式煮茶器，订单号4140845858313189901，2025年10月31日在使用时因质量问题，茶壶破裂，11月1日与商家反馈，商家承诺商品保质期12个月，尚未过保，提出寄回换新，本人于11月1日起已陆续将壶子和底座自费寄回，并将商家发新货的运费10元也支付给了商家，商家早已收到，并承诺收到就会及时换新出单，可是，事情都已经过去好几天了，商家没有一点动静，故投诉，望监督催促商家恪守承诺。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！