投诉行业 |
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ickb GLC有线3米入耳式监听耳机与Philips/飞利浦 DLM3008U声卡 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
郝女士 |
投诉诉求 |
退款并严查 | ||
投诉详情：
事情的起因是我在商铺买了一个耳机和声卡ickb GLC有线3米入耳式监听耳机与Philips/飞利浦 DLM3008U声卡，因为质量问题退回后，他诬陷我掉包了他的耳机且拒绝退回全部的款项。 第一，我们学校的快递流程是我取到了货，当时使用的时候感觉质量就不好，观众并不能听到声音，因此我选择了退货。而退货流程是选择上门取件，把货交给快递员去寄件，我有理由相信我和我们学校青岛科技大学的快递员不会因为一个70块钱的耳机而作出调包的行为。 第二，我质疑商家多次出现欺瞒与诈骗消费者的行为。他在赌消费者收到商品的时候并不会录开箱视频，因此他自己先录制一个假装寄出了正品的视频，之后实际寄出的确是杂牌。如果消费者没有退货，那么就相安无事。如果消费者寄回去了，他就会说消费者调包。建议严查他的多次消费售后与监控。我的寄回视频里可以看到他的耳机本身就是没有logo的。 第三，在第一次协商时，商家就因为我选择了质量问题，态度极其恶劣，甚至在协商中途有两次使用自己的号码给我拨打电话。第二次协商也是直接使用语音阴阳怪气，说大学生不是这样做的，说我学着掉包，让我学校的老师看看我怎么掉包的。 必须严查，必须给我一个交代，作为消费者没有买到商品且拿回退款也就算了，还受到了侮辱与诽谤。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！