投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-POP泡泡盲盒 |
投诉地区 |
广东省梅州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
道歉 罚款 | ||
投诉详情：
宝网-POP泡泡盲盒少件询问，客服挑衅辱骂
3049793474967355870 我与淘宝平台购买盲盒（明盒，确实是已经拆过的）打开之后发现少件问题，联系客服就是正常询问玩偶配套的小铃铛在哪里，他给答了一个不相关的问题，说快递问题，问题问题，看他答非所问，就发了三个问号，重复了一下，少配件件回复我能不激动吗？我说我没有，并且给他拍了照片发过来的东西，他说话一直很冲，明盒本身就有少配件的情况，毕竟是已经拆过的，更何况，官网旗舰店盲盒形式拆开，也有可能会少件的情况，核实好给补配件就行，为什么要一个劲挑衅消费者？还要求我拿出开箱视频，本身不贵的东西，我每次拿快递还要加上手机去拍视频吗？我让他提供打包视频，结果他和我说是我说少件就必须让我提供证据，他不提供。还说我是第一次玩吧，说我是新手，我就想问少配件和新手老手有关系吗？至于在这里阴阳怪气吗？我就是用来买来装饰电动车，用少一点配件，不影响观看。其实我无所谓，我就是想问一下他这个是否少配件，因为盒子里面确实没有，为什么一个劲的很冲？还说你没钱，国家就要给你发钱吗？在这之前我没有说过他任何不是，本身他一开始说你能不激动吗？我就忍住和他说我没有继续询问少见的问题，后面一个劲的说话很冲，说我第一次玩吧，还有你没钱，国家就要给你发钱吗？我就开始反问他，我说你少件和我是新手，老手有任何关系吗？我一开始询问正常配件问题，你为什么要说你能不激动吗？为什么一个劲的在挑信？后来我说我已经交给平台处理，投诉平台也是光说理解您的心情，等待处理，到现在也没有给我一个合理的解释，并且我在平台投诉期间，这个客服还一个劲的在发消息，挑衅说一定要让我和他聊天，给他刷业绩，我如果没给他回，就说我怕了，我和他说等着，我已经在平台上投诉他，还挑衅的说我好怕怕呀，平台是不是要枪毙我？这就是淘宝客服的态度，不解决正常的问题，不正常说话说话阴阳怪气，我现在要求客服收到惩罚罚款，并且给我道歉，而且商品本身少件，要求给我退款处理。实际消费70元 我自己的无门槛红包，通用的
投诉网回复：
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