投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-hluru鲁儒乐器拇指琴 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
商家发一个完好的新的过来并且赔偿200元补偿损失 | ||
投诉详情：
虚假宣传，产品质量十分差，生锈、划痕、磕碰，售后不作为只让退款退货
本人于11.03号网购拇指琴作为女朋友的生日礼物，提前询问商家客服音符是否为全部雕刻，商家回答全部都是，下单后，商品于11.08号拿到手，发现产品生锈划痕十分明显，原本承诺的雕刻工艺也变成贴纸。商家涉嫌虚假宣传，在淘宝客服与店家沟通，要求退款，商家拒绝之后并表示商品无问题，对于之前承认的雕刻艺术拒不承认，导致我女朋友生日礼物无法送出，对于本人和我女朋友都造成很大的伤害。现商家一味要求退款退货并对自己的商品表示毫无问题，本人已拍照留存商品生锈划痕磕碰等多个证据。希望有关部门严肃处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！