投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
帮我退款200，（喝水壶钱+2次退款的快递费） | ||
投诉详情：
投诉淘宝美的生活电器旗舰店，已经2025年4月11日还没 退我的钱！年前买的热水壶一直没用到，最近年后，后面拿出来用，我发现水有塑料味，跟售后人员沟通，让我重新下单买了另一台更贵，之前的退回去，我退了后产生一个退货快递费，售后人员说会补我的！我重新下单买了更好，美的也寄了新的一台之前的塑料味的型号给我，好，我寄回去，又产生二次运费，我要讨回2次运费跟热水壶的钱200。
处理结果回复：核实用户只提供首次寄回运单号，未提供二次寄出运费凭证，目前店铺已退回货款及首次运费，待用户提供二次运费支付凭证再登记打款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！