投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
得力便签透明盒便条纸（大号）300张+替芯300张 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
投诉要求 1、卖家全额退款给我， 2、邮政快递包裹（EMS物流公司）按物价双倍赔偿我的时间、精力和经济损失， 3、“相关部门”对卖家（电话空号的不诚信）、邮政快递包裹（物流公司）丢货、邮政业务服务申诉平台（服务不跟踪）形同虚设等问题做相应处理 | ||
投诉详情：
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今年8月5日，我在淘宝网付款购买得力便签纸后，8月6日邮政快递在（离开上海航空中心至北京市综合邮件处理中心包件车间）承运期间，将货物丢失。从8月10日起，我数次电话催促，无果。8月16日，我又向邮政业务服务申诉平台投诉此事。8月20日，邮政快递（上海站）答复“邮政快递按丢失物价格的7倍赔给卖家，”，我提出异议，邮政快递（上海站）挂机不理。8月22日，我按照邮政快递（上海站）的说法在远程购物平台办理了退款退货，但卖家在8月23日拒绝退款，理由是已按时发货。8月26日上午，邮政快递（上海站）再次以相同内容“通知”我，我表示反对，邮政快递（上海站）还是挂机不理。8月26日下午，我再次登录邮政业务服务申诉平台时，发现：1、邮政业务服务申诉平台在未（以任何形式）告知我的情况下已经做了结案处理，我从此无法再向平台表达任何意见；2、平台上消费者对企业的评价是（认可）、对处理部门的评价是（满意），这绝不是我的评价。我的评价是：“服务不跟踪，评价却紧跟，笑话；如果一定要评价的话：极差。因为，至今我没有听到邮政快递为丢货一事说一句致歉的客套话。”3、邮政业务服务申诉平台的《结案回复》里面全是桃花和不实之词，比如说“你好，经调解”一词应当是未经调解才对，等等恕不赘述；我更不知道它是回复给谁的。8月27日，我向全国12315平台（北京市）西城区市场监管部门投诉此事，结果是不予受理，建议我向西城区“相关部门”投诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！