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淘宝商家“众恒数码科技”不履行卖家承诺

2022-08-19消费者投诉网

投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
华为-荣耀
投诉地区
北京市 -- 通州区
投诉人
郝先生
投诉诉求
退款退货


投诉详情:
:17号上午收到的手机,经过调试后发现手机刷视频时显示模糊,找卖家客服说明情况后,卖家客服同意退货,并在当天下午将手机寄回,等我查询退货邮寄进度时才发现没拒绝。后找客服问明原因,客服说到货后去检测,结果手机并没有我所说的屏幕显示模糊的问题,同时以手机有划痕影响二次销售为由拒绝收货,同时让他拿出证据,客服并未提供证据,让等第二天再找他们要证据,如果说真的有划痕,那么客服当时为什么没有及时向我反馈,非要等我去向他了解情况时才说,另外就算他们检测结果没有我所说的情况,那么也满足七天无理由退货的条件。隔夜让我找他们要划痕证据,谁知道他们是不是自己划的,或者调包的,所以怀疑卖家存在无故不履行卖家承诺,有故意刁难消费者及强买强卖的现象。


投诉网回复:
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