投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝代运营 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
金女士 |
投诉诉求 |
退剩下的3个月余款，不能扣除所谓的违约金 | ||
投诉详情：
淘宝代运营的服务商虚假宣传诱导消费，且在我个人不知情情况下自己生成了一份霸王协议。2020年通过该企业员工通过淘宝联系到我开始进行营销，多次承诺效果不满意可以退款，在我追问退款流程时对方称合作4个月，1个月效果不满意就可以直接退剩下的3个月，在我追问效果时，对方称效果不好的一个月也能有100单真实交易，于是11月30日对方给我发的淘宝链接我进行了拍下及付款，而从头到尾，对方都未提过有协议和退款需要违约金，拍完链接直接就到了付款界面，并未有签协议等事项，合作后按照该公司要求进行刷单做虚假交易（记录证据我全有），成交记录里面大部分都是虚假的（有证据），但效果始终不好一直亏损，因此代运营半个月时我提出要求退款，对方以当时承诺的是一个没效果才能退款，让我再继续合作半个月，如果依旧不满意，就给我退款。至此依旧未提及任何有关违约金和协议的事情，全是拿当时的聊天记录给我当证据看的，后又坚持了半个月，店铺依然亏损，我提出了终止合作，但对方这时却说我付款时已自动生成协议，必须扣除20%违约金，但对该协议我本人并不知情也从未签过，对方虚假宣传诱我消费，协议我方不知情的情况下对方就自动生成，有欺诈嫌疑，现要求对方退款，不同意扣除所谓的违约金。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！