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淘宝-2019年深圳罗振宇跨年演讲门票 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
淘宝介入解决问题，平台负责任 | ||
投诉详情：
我在淘宝平台找商家购买了4张罗振宇深圳跨年演讲大门票，30号买飞机票去的深圳，我们4个人一起去的！ 然后到了之后，店家不给我门票，也不回付我们，我们在演出会门口冷风中站了4个小时，也没等到店家。 结果我们白跑了一趟深圳，时间，机票，住宿，打车等所有损失无人承担，淘宝平台一直推脱，说他们没有执法权力！对商家没有任何措施，对消费者也没有说法！ 难道消费者的权益就没人来保障？淘宝这么大一个平台，难道就纵容骗子店家存在？难道跟淘宝没关系？口口声声说自己不是司法机关，无法强制卖家，请问卖家是不是在淘宝平台上卖的货？有没有监管责任？遇到问题就逃避，这是马云建立的淘宝？这是良心企业？我们是弱小的消费者，我们正当维护权益有错？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！