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投诉淘宝卖家益海嘉里粮油食品香满园面粉以及淘宝客服-快十天了都没收到货

2018-12-10消费者投诉网

投诉行业
淘宝网投诉
投诉品牌
淘宝-益海嘉里粮油食品香满园面粉
投诉地区
河北省 -- 廊坊市
投诉人
尹先生
投诉诉求
我最初的诉求是要求淘宝卖家给我3倍补偿,现在一个月过去了,我的愤怒与日俱增,即使5倍补偿也不能原谅她们,太欺负人了


投诉详情:
    投诉淘宝卖家以及淘宝客服,双11购买的面粉,快十天了都没收到货,卖家拒绝补偿,联系淘宝客服好多次都是不了了之
    双11期间购买的面粉,快十天了还没收到货,跟卖家联系,卖家说需要核实,两三天过去了没有回复,24号再次联系卖家客服,发过去的消息无人回复,27号再次打开淘宝,发现24号的问话居然都没有被卖家阅读过,当时很是愤怒,说再没人回复就跟淘宝客服投诉了,这时卖家客服才出现,说货估计是丢件儿了,问我是想退款还是补发,我当时就问卖家,是打算补发两袋面粉呢还是退3倍的钱款,卖家说最多退回25元,多了没有,我说那我就跟淘宝客服投诉了,卖家说让我随意,就冲她们这种服务态度,事情发生了这么久,不主动,不积极的解决,还一副死猪不怕开水烫的样子,我肯定不会惯着她们,要么补发两袋面粉,要么退3倍钱款作为补偿,我跟淘宝客服一开始也是这样讲述的,但淘宝客服说我得先退货才能申请淘宝客服介入,按她们要求退货了,因为当时我是用双11红包购买的,结果退回来的红包直接是过期的,也就是说,我即没收到货,退回来的钱还没有了,我的愤怒直线飙升,淘宝客服说这不是我的责任,会联系卖家协商补偿问题的,到现在事情发生都一个月了,之前的20天之内,跟淘宝客服联系多次,每次联系她们特别费劲,首先是我手机内存小,使用手机淘宝时需要卸载很多App,联系完客服再把卸载的软件重新安装回来,其次是淘宝客服只能在线解答,回复,没有电话,所以每次都找不到之前联系过的客服,都需要再跟新人讲述一遍,每个接待的客服都承诺联系卖家,协商补偿问题,会在最短的时间给我回复,我还特意留了我的电话,她们说可以短信告知,但最终都是不了了之,没收到过她们一个短信,实在是忍无可忍了,所以选择消费者投诉网投诉,维护我们消费者的合法权益


投诉网回复:
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