投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
飞利浦电动牙刷 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
米先生 |
投诉诉求 |
淘宝处理人员道歉，店家赔偿损失 | ||
投诉详情：
消费者投诉无门，卖家欺骗消费者淘宝无任何处罚，投诉网站 淘宝 订单号1297799639406649 本人本人在十月一日收到在淘宝购买的飞利浦电动牙刷一只，买之前一直怕买到库存货，所以才一直问卖家，日期的问题，结果卖家和我说一般都是15年的，最新的，最迟的保证是14年1112月，卖家自己还给我发了图片，说他自己用的也是15年6月的，所以没问题，包括他自己卖的东西给的描述页上面也是显示15年的日期，我看了之后才相信了，结果我收到之后，打开，牙刷头是14年8月的。
发图片给卖家之后他开始狡辩说，他的货都是14年的，如果我继续购买的话，他可以给我发15年的。后来申请淘宝介入，卖家显然是描述不符，卖家也承认了。这些截图证据我都有，欺骗消费者，以为淘宝会处罚。结果淘宝只说退货退款，打电话给淘宝，淘宝说不处罚，也不给投诉，我提出为什么都有证据证明卖家欺骗消费者，而且淘宝规则也写了要对卖家处罚，淘宝不给处罚？淘宝工作人员强势的回答反正不处罚，也不准我们投诉。一再强调就算卖家欺骗消费者淘宝也不给处罚，难道就算我们自己倒霉吗？直到今天卖家商品网页给的商品日期都是15年的。一直到今天也没有解决，买东西如此糟心，卖家欺骗我们，不会受到任何处罚，淘宝也态度强硬，卖家欺骗我们，只有我们消费者自认倒霉吗？难道真的投诉无门吗？
要求：淘宝处理人员道歉。 卖家对我造成的损失进行赔偿。 淘宝按照淘宝规则对卖家进行处罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！