投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
林氏木业 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 | 投诉人 |
段先生 |
投诉诉求 |
退款1000补偿，床自行处理或者退货并且无条件承担拆解搬运费和邮费 | ||
投诉详情：
在天猫销量第一品牌林氏木业买了一张床+床垫+床头柜+电视柜+茶几，一共花了7000块，由于是信任淘宝天猫销量第一的林氏木业这个品牌，再加上商家宣传选材环保健康零甲醛无污染，所以在林氏木业买了多件家具，买回来后放房间里晾了一个多月才入住，还是感觉味道很大，入住一个星期左右后感觉眼睛流泪有刺痛感，嗓子疼，胸口疼，头痛，视物模糊，上网后查询症状后知道可能是因为甲醛超标，由于家里装修已经是好多年了，而且大卧室买的双虎品牌家具没有刺激气味，而小卧室除了林氏木业的床以外没有其他家具，所以考虑污染源是林氏木业的床、床垫和床头柜甲醛超标，去买了专业甲醛测试盒测试结果表明，放置林氏木业家具的小卧室甲醛含量0.6，超过国家标准0.1竟然高达6倍，同时测了大卧室双虎家具的甲醛释放量，只有0.05多一点，不到0.1，完全符合标准，最后为家人健康安全考虑要求商家退货，商家承认甲醛超标属实，但不愿意支付邮费和物流费用，并提出赔偿1000元，然后让我自行处理家具，或者由我支付高达2000的物流费拆装费和搬运费，才能退货，后来再跟商家反复协商后，我同意了商家提出的赔偿，可林氏木业又突然改变主意，不愿意赔偿，并且要求必须让我支付近2000的物流拆装费用，退款还必须把家具拉走核实后才能支付，我认为林氏木业在天猫商城的网页上宣传家具环保健康无甲醛属于虚假宣传，以次充好，并且打着淘宝销量第一的大牌欺骗消费者，之后又出尔反尔，毫无诚信可言，我怎么能相信他们把有甲醛超标的床拉走后能给我按约定退款，天猫已经关闭售后维权，走投无路只能向质量投诉网投诉，床可以由国家质检部门来检测，希望国家好好惩处这种拿消费者生命安全当儿戏的无德商家，投诉到底!
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！