投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
柒牌男装 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚女士 | |
投诉诉求 |
按订购商品发货或不补差价换购相同标价商品 | ||
投诉详情：
我于2014年9月9日00点0分30秒在淘宝网天猫商城柒牌官方旗舰店秒杀商品柒牌男装夹克和衬衫各1件下单付款后.于9月14日中午收到商家发来的快递打开快递后发现商家只发了衬衫未发夹克.于是给商家联系商家说夹克漏发了而现在没货了要求我换同价位的货按现卖价格补足现卖差价后发货.商家的此种行为完全是欺骗消费者的行为.1 网上下单的数量和商品本身的数量是相等的卖一件商品后系统会自动减少商品数量的怎么又会下单后无货呢? 2 商家利用秒杀低价吸引消费者使其下单付款后以无货为由补差价换货来获取利益.3消费者为了秒杀产品熬夜蹲守电脑或手机旁浪费精力最后商家以无货为由取消订单对商家无任何损失而对消费者呢公平吗?4 订单是买家和商家的商品购销合同双方应严格按合同履行各自的义务和享有的权利怎么能以商家无货为由单方要求取消订单呢?消费者的权益何在? 5 按《合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而商家的态度又为何不愿意承担责任呢? 6 在商家的评论里过去已出过这种下单付款后商家以无货为由拒绝发货的情况为什么这样的情况屡屡发生呢?说明第一次得逞后未受到处罚或者处罚不够才导致同一商家屡屡侵害消费者的权益的情况这个商家应好好整顿整顿了.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！