投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
XG雪歌/海洋冥想 |
投诉地区 |
安徽省 -- 阜阳市 | 投诉人 |
韩女士 |
投诉诉求 |
给予正常退款退货 | ||
投诉详情：
本人于2014年5月31日在淘宝网“禹拉拉O代购店”购买价值720元的上衣一件，6月4日下午本人收到衣服。当时试穿就发现衣服前面的底花边不一齐，连最里层的衬里都显露出来了，有严重质量问题。立即联系卖家，卖家让我发图片，并到专柜拍摄做对比。本人当时就跑到专柜拍了图片发过去，但卖家开始还同意给予换货，后来坚决否认衣服有质量问题。6月5日淘宝客服介入，我上传了大量的对比图片，试穿的、平铺的图片都有。经过大众评审团的评审，支持本人退款退货。但卖家仍拒绝提供退货地址，6月6日淘宝客服第二次介入，承诺48小时内给予答复。现在已6月9日，至今淘宝客服、卖家都无音讯。淘宝客服的电话一直打不通，人工台更是打不通。720元的衣服价格并不便宜，难道在淘宝上消费就不能正常维权了吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！