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朴朴平台-欢妙和老街口 |
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福建省厦门市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
要求平台履行监管义务要求对方朴朴平台予以行政处罚！ | ||
投诉详情：
啤酒和瓜子
商家送错商品、骑手超时不耐烦，平台不监管、不作为，态度恶劣
2025年12月11日，本人在朴朴平台购买啤酒和瓜子，商家送错商品，竟然送成火锅料，我都不知道这商品类别差这么多，是怎么送错的？然后客服是加急帮我换，然后换货的骑手还超时了，我打电话给骑手，骑手回复：“别催了我艹”，态度恶劣，难道我多等了30多分钟能不急？后面投诉到朴朴平台，平台客服态度消极，严重忽视消费者合法权益，故此投诉朴朴平台，要求平台履行监管义务，加重处罚相关责任人员。
商家送错商品、骑手超时不耐烦，平台不监管、不作为，态度恶劣
2025年12月11日，本人在朴朴平台购买啤酒和瓜子，商家送错商品，竟然送成火锅料，我都不知道这商品类别差这么多，是怎么送错的？然后客服是加急帮我换，然后换货的骑手还超时了，我打电话给骑手，骑手回复：“别催了我艹”，态度恶劣，难道我多等了30多分钟能不急？后面投诉到朴朴平台，平台客服态度消极，严重忽视消费者合法权益，故此投诉朴朴平台，要求平台履行监管义务，加重处罚相关责任人员。
法律依据：《消费者权益保护法》、《电子商务法》第83条，要求对方朴朴平台予以行政处罚！
要求平台履行监管义务，加重处罚相关责任人员。 法律依据：《消费者权益保护法》、《电子商务法》第83条，要求对方朴朴平台予以行政处罚！
要求平台履行监管义务，加重处罚相关责任人员。 法律依据：《消费者权益保护法》、《电子商务法》第83条，要求对方朴朴平台予以行政处罚！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
