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赵健读书笔记直播间-霍山石斛枫斗 |
投诉地区 |
甘肃省平凉市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
全额退款并做补偿 | ||
投诉详情：
我在直播间购买时主播宣传的是霍山石斛，但是收到货后显示是霍山铁皮石斛，我想退货但是商家说已经打开并且要扣除费用，为什么假货要消费者买单？
我与12月5日在赵健读书笔记直播间购买了霍山石斛，购买时主播再三强调是霍山石斛但是收到货到货后说明上写的是霍山铁皮石斛，另外直播间货品详情页显示产地是亳州，况且我已经打开并试用了我与商家沟通想退货觉得这个价格不值，但是商家说我拆封的部分需要做赔偿，为什么假货需要消费者来买单？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
