投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
爱奇艺 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
爱奇艺会员没有通知我 直接自动续费
您好，八号的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我、所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
