投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
商家退还购买金额135元，并对商家资质进行审核 | ||
投诉详情：
榴莲生果，商家已影响二次销售为由拒绝退货退款，2025年12月11号16点30分通过美团在商家购买整果榴莲，商家在没有询问的情况下告知我榴莲已经剥开去皮。收到后偿了两块发现是生的，就用筷子戳了剩下的几块发现是硬的，联系商家说明情况。商家以影响二次销售为由拒绝退货退款，他说如果我没有用筷子戳的话可以退货退款，因为我用筷子戳了影响二次销售了。打开包装的实物难道可以进行二次销售的吗？我认为商家的行为明显不符合相关食品安全法。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
