投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省济宁市 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
给维修好或换新 | ||
投诉详情：
我于20年12月12日在京东平台购买的冰箱，现在冰箱压缩机被检出坏了不能使用，当时购买冰箱的时候赠送了冰箱、洗衣机核心部件10年换新保，现在申请换新保连续两次提交申请材料都以材料不齐全的理由审核不通过，再次申请却迟迟不给处理。
处理结果回复：经核实用户机器2020 年 12 月 12 日购买，目前已过包修期，根据我司保外政策需收费处理，用户表示投诉京东客服处理慢，无需我司售后处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
