投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
鄢先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在京东自营购买美的燃气灶和油烟机，4月2日购买，4月4日安装，但是家中未通气，一直未使用，购买价格为1156和649，但是今天发现价格仅为725和551，作为一个消费者，商品甚至都未使用就降价500多，京东也以各种理由不兑现他的价保承诺，！商品未使用过，我要求京东给我退货。
处理结果回复：核实为用户价保及退货诉求，店铺在线客服已沟通解释。经查04月26日 已代为申请价保，因商品参与百亿补贴不支持价保；购机价 649.09 元，现售价 551.65 元。机器已安装，非质量问题不支持退换。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
