投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
维修或退换或赔偿 | ||
投诉详情：
质保期内，6月初正在烘干时突然跳闸后，就出现烘不干的情况，从6月8日开始反馈至今起码10几次了，期间也有上门维修过，但是一直没有维修好，美的售后一直说没有问题，但是就是烘不干，后来强硬的说就是没有问题的置之不理。7月底搬走去维修，送回来还缺螺丝顶板是松的。8月9日我又测试烘空调被，调的棉麻模式2小时48分，14:41分，显示剩余是2:43，14:42分，显示器显示剩余55分，14:45分，显示器剩余1分钟，在短短20分钟内，显示器就乱跳，难道还反馈不了问题吗?现在一直拖延摆烂不处理。国家有规定，多次维修无效可退换。
处理结果回复：经核实我司售后已多次安排师傅上门及返店检测机器均无故障，最后一次已为用户拆机清洗后送回。用户仍坚持烘被子仅八成干，不接受检测结果；师傅建议改用棉麻模式，用户嫌费电拒绝，并称不如旧机效果好。机器已使用三年，检测温度正常，不符合换机条件，无法满足换机诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
