投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东拙匠宝剑 |
投诉地区 |
浙江省丽水市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
赔偿我500元且货款并下架不实宣传 | ||
投诉详情：
京东拙匠宝剑宣传为木质材料，实际为塑料材料。拙匠龙泉市宝剑秦王剑锻打高锰钢汉剑一体刀剑硬剑冷兵器武器未开刃 款式五，木质变塑料
投诉商家：龙泉市拙匠宝剑 投诉人身份：京东金牌会员 张卫 投诉地址：宝剑园区南大洋公寓A1-10 本人作为京东多年金牌会员，此前购物从未与平台、商家发生过纠纷，一贯秉持宽容态度，不愿为消费琐事计较。但此次在龙泉市拙匠宝剑店铺购买秦王剑，遭遇严重虚假宣传：商家明确标注剑鞘为实木材质，实际收货后，我切开皮革、划取样品查验，确认剑鞘为塑料材质。 与商家沟通时，对方一口咬定剑鞘是木头材质，态度恶劣，完全无视我的合理诉求。随后我向京东平台提交投诉，平台先是承诺24小时处理，后又拖延至48小时，如今已过去3天，问题仍无任何实质进展。 依据相关消费法规及商家承诺，我要求商家履行退一赔三责任，赔偿我500元，并恳请京东平台立即介入督办，严肃处理商家虚假宣传行为，保障消费者合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
