投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营平台-亿维锂电池 |
投诉地区 |
浙江省湖州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
京东平台修复此电瓶，如无法修复换新或退款，不接受200元购物卷补偿 | ||
投诉详情：
商品离线，无法使用
三月份在京东平台购买亿维锂电瓶一台，当时购买价格为2361，上个月电池显示离线无法使用，联系客服询问，客服一直说的是信号不好导致，电瓶三月买来后一直在用且未更换过使用地址，后多次沟通客服表示联系商家取回维修，从平台申请售后到现在一个多月，一直未主动联系告知什
京东自营平台购买亿维锂电池，电池故障后保修期内，告知无法维修，补偿200购物卷，售后维修期间平台服务单关闭，一直不联系客户告知电瓶有何问题，多次催促告知电瓶进水无法修复，我使用电瓶期间没有露天使用和涉水使用，电瓶装在电瓶车内，上下皆有封闭空间，平台联系商家取件维修，且一直不跟客户同步维修及问题信息，拖延一月多告知无法修复，让客户自己承担损失，且商品仍在保修期内
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
