投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
姜先生 |
投诉诉求 |
换新机，或者换同价位冰箱 | ||
投诉详情：
本人2024年10月5号购买一台美的微晶一周鲜电冰箱，在保修期内多次出现同一故障，厂家返厂维修也未解决问题。本人严重怀疑该冰箱存在缺陷。冷藏室的蒸发器结冰。冷冻室发出异响（声音很大跟拖拉机一样）。厂家售后上门检查说没有问题，没有问题为什么会漏水，为什么会结冰，我需要厂家给一个明确的答复。
处理结果回复：经核实我司售后已把机器拉回修复完成，已与用户解释先观察使用一周，如机器还存在性能问题再考虑走换机手续，用户同意。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
