投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本人于24年6月在天猫平台美的官方旗舰店购买价值4599元美的冰箱十字双开门一台，收货时间为7月初，正式使用时间为8月份，冰箱于2026年1月份因不制冷温度维修过一次，现于8月28号又因为不制冷联系师傅上门维修，师傅上门后反馈机器是压缩机损坏导致机器要拉走维修十来天，压缩机属于重要部件保修三年，整机保修一年。根据国家三包同一问题短时间出现2次同样问题是属于商品质量问题，买家有权要求退换货。且商品详情页面显示压缩机保修十年，现因购买后没有联系客服为由不履行承诺，详情页并未说明这个需要消费者进店领取。
处理结果回复：经核实商家已给予退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
