投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省周口市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
在质保期内，公司客服说同一个问题维修两次，不能正常使用，就可以换机，在质保期内24年维修5次，还是同一个问题冰箱冷冻不制冷，坏的次数多了，问售后换机，售后不给换，保证修好就不会有问题，就是不换，现在过保了，说24年可以换，现在不能换。售后不作为不负责，推脱责任。
处理结果回复：经核实用户机器于2022年4月购买，已过保修期；我司售后已上门确认故障，换机不符合三包规定无法满足。出于关怀已特殊申请免费维修，但用户未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
