投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
免费更换整套化霜三件套，仅收取基础上门人工费用；原厂全套维修包干价不超过350元，提供半年维修质保； | ||
投诉详情：
本人正常使用美的双开门风冷冰箱，无任何人为损坏，整机质保刚过期30天即出现化霜系统全套损坏故障。经查询网络平台，大量同型号消费者均在使用满3年左右出现一模一样故障，属于原厂配件设计、用料缺陷，并非个人使用问题。本地美的官方维修人员上门检修，整套更换报价600-700元，价格严重虚高，厂家以过保为由拒绝优惠处理，逃避产品质量责任。
处理结果回复：经核实我司售后已拉修更换压缩机维修完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
