投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的品牌 |
投诉地区 |
四川省宜宾市 | 投诉人 |
范先生 |
投诉诉求 |
需要更换同号的冰箱 | ||
投诉详情：
于2026年7月4日购买的美的冰箱，过程中，有食材发霉，给商家协商换货拒绝处理。
处理结果回复：经核实用户冰箱（型号BCD-552WKGPZM(E)）于2026年6月13日及7月3日两次报修不制冷，工程师上门检测冷冻室温度实测-19.1℃，制冷正常，其他食材均已冻好，仅腊肉出现长霉，可能与制作工艺或存放前已变质有关，非冰箱质量问题。已向用户解释，换机及赔偿诉求无法满足，建议放心使用，用户未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
