投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
要求补差价换新机 | ||
投诉详情：
美的冰箱制冷系统漏氟，客户要求补差价换新机，美的不予受理！
处理结果回复：经核实，用户冰箱（型号BCD-460WGPM，2022年6月购买）整机保修1年、主要部件3年，系统内无历史维修记录。师傅上门检查为低压漏，需拉修开背维修，因已过3年保修期，需收费处理。用户拒绝付费维修，坚持换机，但不符合换机条件，无法满足诉求，协商未果。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
