投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
京东平台-硕源电动自行车 |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
买的电瓶车少配件说补发一直不发货现在要退不让退
京东平台订单号342302536550当时买了到货之后就发现少了很多配件，第一时间也联系到了商家，商家也问了少什么配件，也说补发，但是一直没有发，到的那天是11.7号我9号问说东西到哪了，他说他查一下然后就没有结果，然后10号11号我连着问然后就说明天把单号给我，结果还是没有结果，然后15号我说找商家说退货，他没有同意说过时间，还说补发顺丰我想想就算了，然后说明天给我单号，然后一直没有结果，然后就找了京东平台，协商了两次平台也是说退不了，京东介入了说补发再补偿一百，但是因为等平台什么已经一个月了，已经不想要了，我就是想说平台不应该保护消费者的吗，因为商家的不作为，现在让消费者承担吗，这迫不得已找了你们，也是麻烦你们了
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
