投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
拼多多App-雅迪电动车 |
投诉地区 |
湖南省岳阳市 | 投诉人 |
易先生 |
投诉诉求 |
三倍赔偿，并给我合格任何发票 | ||
投诉详情：
雅迪电动车小精灵新款C11小熊猫代步亲子小电驴虚假宣传
电动车缺少发票合格证，实际使用无详情页宣传的功能
本人于2025年11月14日，在拼多多App平台的“特鹿新能源店铺”购买了“雅迪电动车型号小精灵新款C11”（订单编号：251114-086507538053083），收货后发现该商品存在多项严重问题，经营者涉嫌构成消费欺诈。
具体欺诈行为如下：
1. 商品资质不全：收到的电动车没有附带产品合格证和购车发票。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品或其包装上必须有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，并附有质量检验合格证明。经营者不提供合格证和发票，不仅使我无法为电动车上牌合法上路，也严重侵犯了我的合法权益，并让我对其产品来源和质量产生合理怀疑。
2. 安装承诺不实：购买前，我特意向商家咨询安装工具事宜，商家明确承诺“不用自备工具”。然而，收货后商家仅寄送了一把螺丝刀，导致车辆尚有多个零件因缺乏对应工具而无法完成安装，商家的承诺与实际情况严重不符。
3. 功能虚假宣传：商家在商品页面及沟通中明确宣传该车具备“智控出行”功能，支持“手机App控制”。经我多次尝试核实，该车辆根本不存在此功能，商家的宣传内容与商品实际功能完全不一致。
综上所述，该店铺在销售过程中，多次通过虚构信息、隐瞒真实情况的方式，误导我作出购买决定。其行为已严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国广告法》中关于经营者不得作虚假或引人误解的宣传的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
因此，我要求经营者退还购物款项，并依据法律规定，增加赔偿商品价款三倍的金额，以维护我的合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
