超威电动车锂电池推荐不合适的电池

投诉行业	电动自行车	投诉品牌	淘宝网-超威电动车锂电池
投诉地区	江苏省镇江市	投诉人	胡女士
投诉诉求	退货退款

投诉详情：
超威电池推荐不合适的电池 且锂电池无法退货，超威电动车锂电池60v72v磷酸铁锂48v外卖电瓶车两三轮电动车电池，售后不处理问题
淘宝网订单号:4870647147038285541
我2025年11月10日在淘宝平台超威旗舰店购买电动车锂电池，价值948元，根据商家的推荐，下单后收到货发现电池并不适配我的电动车，因此我要求退款退货，然而个人并无法通过快递或物流寄出锂电池，我跟商家和淘宝平台多次沟通无果。商家在店铺首页标明了7天无理由退换，他在明知客户无法寄回锂电池的情况这样标注，故意推荐不合适的电池，让我无法退货，存在欺诈消费者的行为。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！