投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
Robam/老板 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 伊春市 | 投诉人 |
葛先生 |
投诉诉求 |
在不承担任何费用的前提下换货或退款 | ||
投诉详情：
2014年4月9日在天猫老板旗舰店购买了本产品，收到货品后发现质量存在问题，首先后面的漆被磨掉了，然后有个地方的角还坏了，为此在收到货品的当天就联系了老板天猫旗舰店的客服，并上传了截图，只是我对他们的处理方式很不满意，首先作为消费者和商家是本着公正、公平的原则，在网上买电器首先冲的就是对这个企业的信任，作为消费者我的想法也很简单，你给我换一件，这件残次品我不可能要，但是回答我的确是让我自行垫付运费和搬运费，这是我不能接受的，如果说这是我人为造成的我可以承担，但是 这是你商品本身的问题，我没有理由也没有义务去承担或垫付这笔费用，然后有又电话到老板的客服，结果到现在也没人联系我在此恳请贵网为我们消费者的权益进行保护，责令老板公司对我的货品进行调换或退款，本人概不承担因该商品的质量问题而发生的一切费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！