未成年人游戏充值不予退款

     未成年人充值，合同应无效. 孩子今年12周岁，6月28日家长偶然发现，今年一月份时开始孩子未经家长同意私自给巨人游戏球球大作战充值，游戏账号161776，充值金额4749元。家长平常禁止孩子继续使用手机，孩子每周五晚、周六日去奶奶家的时候，偷拿家中现金，找附近文具店老板进行微信转账，然后用孩子奶奶的手机登陆游戏进行充值，有微信支付交易明细证明。游戏实名认证是孩子偷奶奶的身份信息改的，游戏里没有人脸识别或提供身份证照片等验证要求。孩子奶奶将近七十岁，对智能手机和微信支付都不熟悉，一直毫不知情。家长监护人已经采取了严密的防范措施，支付密码也没有告诉过孩子，但孩子多次尝试猜出支付密码。实名信息、游戏充值时间和与文具店老板之间的资金转入记录与充值记录的对应关系都可以证明，上述充值行为系未成年人私自操作，并未经过家长允许。
      家长发现后联系游戏客服要求退款，按照客服提供的信息要求提供了证明材料，客服一开始推诿扯皮不予积极解决，前几天联系说只退回1600元，这个结果我不认可。既然客服认为可以退还，就是认可我提供的材料，可以证明我们是未成年人充值，那按照民法典规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。既然也认可是未成年人充值，那么我们家长现在不认可他充值的行为，要求全部退回。