投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
严女士 | |
投诉诉求 |
本来是有货换货没货退款，现要求给说法 | ||
投诉详情：
2 022年10月31日下单，11月2日送达年，随后安排安装，2023年7月31日住进去后第一次开空调，不制冷，随后报修，前后来了三四波人，无法检查出问题点，协商换货，几次催促下8月5日审核下来，然后就开始三天两天的拖延，一会二说有货，安排发货，一会儿说调货，直到8月15号说没说可发，要再等15到20天，经过再三协商后退款退货，说三天内退款，系统显示8月18号上门取件，结果没来，没有任何通知说明，擅自改成20日，又没来，再次电话确认，说没有包装，各种理由，，说24小时给回复也没有，一而再再而三的拖延时间
处理结果回复：用户反映的空调问题，店铺已退机退款处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！