投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
<<小屁孩日记>>一套 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
宁女士 |
投诉诉求 |
更换正确版本的书籍给我，排版错误的不要继续销售了 | ||
投诉详情：
3月13日从当当网购买的一套<<小屁孩日记>>共12册，系新世纪出版社出版，阅读过程中发现很多排版错误的问题，即相邻两页的内容不连贯，但是实体书店卖的是印刷正确的。打电话给当当网客服咨询，回答说此套书有部分排版错误的，可以申请换货。
两天后换货送到，发现跟之前的一版一模一样，再联系客服，说再帮我申请换货，需要四个工作日，就无下文，一周后再联系客服，又说再帮我申请换货，需要四个工作日，之后又没消息了。已经申请了四次了，到现在也没处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！