投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
inew |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
让易迅给我全额退款。 | ||
投诉详情：
4月11日在易迅网购买inew 手机，到货后发现手机摄像头有问题，12号到售后去咨询，对方告知生产的就是这样的，让退货遭到拒绝，说必须是产品有问题才可以，并告知在哪里购买就在哪里退货。
在易迅网申请退货后，易迅网工作人员打来电话询问，说如果申请质量问题，只有返回厂家，如果厂家说没有质量问题不与退货，原物退回来。当我询问支持7天无理由退货不，告知目前不支持。
网上查了下，易迅位居投诉榜首，如果我发回去，按售后所说，那手机就又会发给我，且那时已经过了7天无理由退货时间，跟客服沟通后选择了7天无理由退货，愿意承担折旧费，没有想到的是没有通过审核。
在此投诉易迅网不遵循七天无理由退货的法律。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！