投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
天猫商城 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
要求退款并赔偿损失！ | ||
投诉详情：
2014年3月27日上午9：55在天猫超市购买物品，其中有伊利纯牛奶（利乐枕 240ml*12包），按照天猫配送规则，杭州市区当天18:00前购买，次日发货。
3月28日收到两个包裹，其中不含本次投诉物品，多次联系天猫处理无果，遂提交退款申请，却被拒绝，并表示会有专人联系，但是直至4月13日未处理，商品信息却显示已经签收，属于严重虚假发货行为，要求退款并赔偿损失！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！