投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
呵呵嘿 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
蒋女士 |
投诉诉求 |
1.直接全额退款；2.重新发回顾客我一条同描述同质量真品牌的羽绒裤 | ||
投诉详情：
2013年双12在天猫商城上的“呵呵嘿品牌”上购买了一条原价349元，聚划算双12活动89元的羽绒裤，因为觉得是品牌，在收货时直接确认收货和好评；此时就是一恶梦的开始，开始走上了无休止的售后申请道路。
因为确认收货，我所申请的售后，天猫一直未回复，该商家也一直拒绝退款，本人一直修改退款申请，这样无休止下去，作为顾客的我，如何提供证据，我的退货款或者我的利益永远得不到保障。
之所以申请退款原因：一：我与同事同在双12购买同一款羽绒裤，所收面料不一样，同事所收是厚的，我收的是薄款；
二：我所收的不仅薄款，且裤袋的后面有比较隐藏的4个小破洞。
我自12月21日申请退款后，到目前已跨年，商家拒绝退款（只补偿10元修补费），本人不同意，因为首先他以次充好，无视顾客利益，同时还打着高价作活动，误导顾客，欺骗顾客。
希望得到如下处理结果：1.直接全额退款；或者2.重新发回顾客我一条同描述同质量真品牌的羽绒裤。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！