投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
人人购书网 |
投诉地区 |
江苏省 -- 盐城市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
1.合理退款；2.为不佳服务道歉；3.为欺骗行为赔偿道歉。 | ||
投诉详情：
人人购书网打着官方全国二建教材的旗帜，下单前特别耐心的说是权威教材网站，2014年的二建资料只有他们最全，承诺以166元价格成交，却让我付了175元，说是支付宝会自动返还给我，然而一直没有。
27日中午11点付款，说是当天发货，实际没有，物流显示是1月1号，这样就是虚假发货，然而当我收到书籍却是2013的旧版，反复联系到卖家，却是很不耐烦，让我加一个售后的QQ，对方一直不回应，网上的客服也都不回答，而且收到的包裹上没有对方手机号及姓名，网上提供的所有信息只有一个手机号能拨通，但是现在他已经不接电话，请贵网帮我解决，也提醒广大消费者，以免有再多的朋友受骗上当。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！