投诉淘宝健尔马三代卖家卖假货 淘宝小二不予处理

    在淘宝购买了健尔马足疗机，在收货后发现是假货并立即联系卖家退货，卖家曾让我修改退货理由，改为不喜欢，货到处拒收，第一次打通快递员手机时，称包装完好，不知为什么，让我找卖家问。现在问题的重点不是破损问题而是假货问题，我已上传了合格证和机底照片，我一再要求卖家出示该机的合格证和机底的照片，这是举手之劳的事，并不是强人所难。为什么这么简单的事一拖再拖，迟迟不拿出来？

     我已经提出了“健尔马足疗机“正品所必须的两个条件（上传了合格证和机底钢印的图片）并要求卖家出示合格证和机底照片证据 ，举手之劳的事情，卖家至今还没有拿出来，在这种情况下淘宝要将款付给卖家，这完全是不顾消费者的利益。

 

摘录文件：
    中国人民大学教授杨立新解释，民事诉讼法规定，在民事诉讼争议中，原告在提出自己主张时要自己证明自己的主张成立。而在消费者权益保护这个领域，有时消费者很难证明自己的主张成立，如电冰箱、照相机这些产品，因为不掌握技术等信息，消费者很难证明这个商品是否存在瑕疵。因此新消保法规定举证责任倒置，由经营者来证明自己的产品没有瑕疵，这样经营者若不能证明商品没有瑕疵就要担责。所以这一条款对保护消费者是非常有利的。（记者 崔清新 陈菲 周蕊）