投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
申普 |
投诉地区 |
江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 |
施先生 |
投诉诉求 |
退货 |
投诉详情:
双11在苏宁易购购买了申普护眼台灯 MT580(银),商品介绍说有赠送灯管,结果发过来的商品没有,多次协商后竟然寄给我一个2001年生产的用过的灯管,而且是跟我购买的台灯不配套的灯管。拉锯战持续了一个月,现在我想退货,对方以时间太长无法退货,但是拖了这么长时间也是因为没有给我解决问题的导致的。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!