投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
苏宁易购 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
汤女士 |
投诉诉求 |
尽快返回我们的购货款！ | ||
投诉详情：
本人于2013年10月6日在苏宁易购上网购购万和燃气热水器，型号JSQ24-12P2，价格1268元。因为物流关系苏宁易购三番两次的推迟送货，于是申请退货了。但是他们的送货员于10月19日却又送货上门了，我们说已经退货了，随即送货员带走货物。我们就开始了漫长的等待退货款时间，一直到现在今天是12月15日已经超过两月了，仍然没有消息。我们在这期间也咨询了他们客服，也有电话回访，但就是解决不了问题，互相推诿！说是货物还没有返回仓库等等原因。我想请问的是这中间到底发生了什么事情，致使两个月都不能把一台小小的热水器送回仓库？有这么困难？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！