投诉携程网：为什么订购国内机票拒绝提供电子客票行程单？

对携程网进行以下投诉：

    1.通过网络购买了携程旅行网的机票，1张，订单号：675945938，航班号CZ3689，携程旅行网拒不提供正规电子客票行程单，说机票为套餐机票，后发现发票价格高于电子行程单上价格，客服表示携程网不提供行程单。然而客服（工号4810001）有提到该事件是由于员工失误操作，后期会返还差价，结果又被其他客服人员否认是失误操作，仍然拒绝提供行程单。但“不提供行程单”在手机购买机票的过程中没有提示，只在订购成功确认后才显示，没有起到提前告知的义务，带有欺诈性质。

   希望携程旅行网能提供正规电子客票行程单。

    2.在12月12号打携程的投诉电话的过程中，客服人员反复告知会尽快处理并回复电话，反复保证一个小时内回电话，14号上午客服（工号760189）回复，态度强势，并表示携程网就是不提供客户正规行程单，已做语音记录，该事件属于属于拖延时间，拖延处理，欺骗消费者的行为。

    希望携程客服人员主动致电解释并道歉。