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三星 |
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江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
高先生 |
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投诉详情：
11月29日在京东网上商城购买了三星 GALAXY Note II N719 手机。
12月4日发现使用移动2G无法上网，上线问他们客服说是手机问题。让我们返回维修，申请后第二天来取货，快递员检查核对好东西和手机后返厂。
12月8日，京东的维修售后告知，手机有个角屏幕破了，我们寄出的时候也是京东快递检查好收走的，现在破了解决方案就是：原机返回。和他们维修售后和商城的售后都有联系过了，态度很明显就是让我们自认倒霉！把货签收掉。收走的时候是好的，拆开的时候却发现破了，这怎么能让消费者来买单？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！